技术在进步，管理在进步，服务当然也要进步。
——安智云维保服务平台
告别传统服务模式，深化服务质量，已是当下智能化维保行业非常重视的创新改革工作。而高效的维保服务平台，是当下不可获缺的辅助工具。
那么如何使用安智云维保服务平台来达到这一目的？我们列举了几个平台相关行业的应用场景。
应用场景一
1、拥有众多平台、硬件厂商及多家维保企业；经常重复、频繁的发现设备故障。
2、电话通知维修无法详细准确描述故障，不知工程师何时上门维修和维修情况。
要求：对维修人员进行监管，闭环整个维保流程。
解决方案
通过安智云APP、公众号等终端，现场拍照、定位、语音描述或者设备扫码等方式将故障提交给对应维保单位。
维保单位收到维修任务，指派给维修工程师。整个过程，从维保单位接到任务，到任务派单成功，工程师上门维修，提交维修完成验证申请，业主确认或拒绝等所有操作过程，都有数据可查。
且业主可以通过安智云平台，直接联系，催促工程师尽快上门维修。闭环整个维保任务。
应用场景二
1、拥有平台设备巡检系统。
2、需人为查看巡检记录或预警信息，电话通知维保企业维修。
3、维保工作产生的数据无法有效利用。
要求：希望解放掉人工，实现自动报障，通知和设备故障预警。
解决方案
将设备巡检系统与安智云维保平台对接。
自动将巡检系统的故障任务提交至安智云维保平台。
管理员可以设置自动上报的故障是否需要审单。无需审单，系统将自动分发给对应的维保企业。需要审单，则经过相关负责人审核，再指派给指定维保企业。
维保工作产生的数据通过平台云存储，实现维保数据的统计分析。
形成各种统计报表，涵盖设备的品牌、型号、故障率，系统故障类型统计，巡检系统误报率，预警信息统计。维保企业、工程师维保时效，维保质量统计，业主对维保的满意度统计等等。系统预警设备，预警信息等等报表
应用场景三
1、一些不常用但有很重要的系统如：周界报警，银行报警系统等，没有规范的巡检计划，导致需要使用的时候才发现系统无法正常提供服务。
2、一些重点场所的关键设备异常预警信息，环境数据（烟感，雾感，湿度等）异常时，无法及时发现并快速安排处理。
要求：有合理、便捷的巡检计划管理系统；能够及时预警异常信息并能够具有一键快速分发的应急预案处理机制；
解决方案
通过平台建立设备巡检计划，定时通知工程师进行设备、系统检查，避免设备长时间没有进行检查导致临时需要使用时无法正常提供服务
将重点场所的关键设备的异常信息，如服务器内存、存储不足、电力绝缘介质耗损严重信息、机房的温度、湿度、烟感等超出警戒范围等等警告信息，通过安智云语音电话通知功能或者移动端消息提醒功能，及时通知相关负责人和维保单位。
管理和配置应急预案，配置如发生自然灾害，人为破坏等突发事件时对应的相关负责人和处理任务，通过APP或公众号，将设置好的紧急突发事件预案一键通知，系统将同时电话通知所有负责人，并告知处理预案。
必要时，还可接入应急指挥系统作为指挥辅助平台。
应用场景四
作为维保企业，希望对维保工程师进行监管，了解工程师的维保情况，对工程师维保工作进行监管和考核。
解决方案
安智云维保平台可以作为一个企业的维保工作管理平台单独使用，无需绑定甲方。
维保企业的工程师或者客服直接报障，管理者分发任务。然后对整个故障的维保流程监管和人员监管。到达维保工作流程的管理。
总结
服务远不止这些！
以上列举了常见的四种安智云维保服务平台的应用场景，但作为一个维保服务通道，安智云维保能提供的服务和应用场景远不止如此；如您有其他的服务需求，欢迎联系我们沟通了解。
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